В жизни нет ничего вечного, все когда-нибудь кончается, изнашивается или ломается. Казалось бы, все это прекрасно понимают, но видимо не осознают до конца.

Неужели я не понимал, покупая телефон-раскладушку что через пару лет шлейф у нее все-таки переломится? Прекрасно понимал и отдавал себе в этом отчет. Так почему же это не понимают заказчики полиграфической продукции?

Возьмем для примера тампонную печать.
Когда клиент заказывает печать на носителях, которые будут активно эксплуатироваться, а не просто висеть на стенке или лежать в визитнице, то он наивно полагает что получит «вечное» изображение, и очень удивляется и расстраивается когда на практике все оказывается не так. Это может даже породить скандал, попытки вернуть товар производителю и прочие малоприятные ситуации.
Мораль – по хорошему нужно предупреждать клиента что изображение не будет держаться вечно, НО эту идею вряд - ли оценят ваши менеджеры по продажам. Обычно клиенту наоборот вешают лапшу про то, какое у вас офигительное качество при таких низких (или высоких) ценах.

Следовательно, придется ждать наступления гарантийного случая ;) а потом по возможности успокоить клиента или отбрехаться!

Как показывает практика, безотказно работает такая фраза:

- Ну что вы, вечного ничего не бывает! Придите домой, возьмите пульт от своего телевизора SONY и потрите по логотипу монеткой! И вы его сотрете!

Самое смешное что это действительно правда. Практически ничто не в силах вынести постоянный контакт с человеком ;)… Одежда изнашивается, изображение с ручек, зажигалок, пультов и т.п. стирается. Даже краска на перилах в автобусах стачивается до металла.

Но есть и обратная сторона медали – косяк производителя, то бишь ваш!

Ну во-первых накосячить может технолог, который допустил к печати неподходящий носитель.
Взять для примера печать на ручках. Конечно, большинство ручек сделано в Китае, но не все подходят для тампопечати. Неискоренимая любовь китайцев ко всему красивому приводит к тому что иногда в состав пластмассы, из которой изготовляется ручка, добавляется полиэтилен, в результате мы получаем классную, блестящую поверхность на которую не ложится ни одна однокомпонентная краска.

Повторяю, это проблема технолога, а не менеджера или клиента, который выбрал «не ту» ручку. Человек, отвечающий за производство не должен допускать в тираж непроверенные материалы!

Также натворить дел может и печатник, напечатав изображение «сухой» краской, в которой еще достаточно растворителя для перехода с тампона на ручку, но недостаточно для закрепления краски на поверхности изделия. Решение проблемы – профессионализм печатника, других вариантов пожалуй нет… (кстати в нашей библиотеке есть ссылка на хорошую книгу по тампопечати)

Не стоит забывать и про условия в цехе.
Например, после печати однокомпонентной краской продукция должна отлежаться в цехе при нормальной температуре и влажности как минимум сутки.
Двухкомпонентные краски более чувствительны к температуре и влажности, так что срок может увеличиться до 3х суток и даже недели.
Особенно чувствителен к влажности отвердитель, входящий в состав двухкомпонентных красок. Он является очень гидроскопичен, то есть очень сильно впитывает в себя воду, и если изделие попадет во влажную среду (например, подвал, или остались в багажнике машины на ночь, во время дождя), то мы получим краску, перемешанную с водой со всеми вытекающими…

Последняя проблема актуальней чем думают обычно, но к счастью тут можно подстраховаться. Воспользовавшись тем, что заказчику нужны отпечатанные ручки еще вчера можно его предупредить, что нужно подождать пару суток, чтоб ручки отлежались, иначе вы снимаете с себя ответственность. В 80 случаях из 100 клиент соглашается…

Мораль сей басни такова – клиента лучше всего конечно предупредить о возможных проблемах с адгезией но это может повредить вашему бизнесу ;) Так что не забываем повышать квалификацию ваших технологов и печатников, обеспечиваем необходимые условия в цехе (кстати для тампопечати это 60% влажность и температура 20-25гр. С.)
А также помним, что после печати изделие выдерживаем минимум сутки в цехе.

Высокой вам адгезии!

Вам понравился этот пост? Тогда добавьте его в свою RSS ленту или подпишитесь на мою рассылку